Es un logro histórico para la comuna, así como también para el Servicio de Salud Maule, porque con este galardón se reconoce su desempeño humano, técnico y organizacional.
TALCA. El Hospital Dr. Abel Fuentealba Lagos de San Javier, fue reconocido como el mejor establecimiento de mediana complejidad de Chile en la Evaluación de Trato al Usuario 2025 del Ministerio de Salud (Minsal), un logro histórico que posiciona a la comuna y al Servicio de Salud Maule dentro de las redes asistenciales con mejor desempeño humano, técnico y organizacional del país.
El director del recinto hospitalario, Luis Correa, manifestó que “somos un hospital que conoce a su comunidad y eso marca la diferencia”, agregando que “este logro, es un reconocimiento al trabajo diario de funcionarios y funcionarias que atienden con calidez, respeto y vocación. Aunque no tenemos un hospital nuevo, nunca hemos perdido el foco: la dignidad de las personas”.
Asimismo, recalcó que a pesar de las limitaciones estructurales, el establecimiento ha impulsado diversas mejoras para fortalecer su atención. “Hemos incorporado herramientas que facilitan la vida de los usuarios, como el call center para agendar horas y los tótems de autogestión, porque la humanización no se declara: se practica”, precisó.
En relación al establecimiento, el director, explicó que “este resultado nos impulsa a seguir creciendo. Queremos normalizar el hospital, mejorar su infraestructura crítica, como la urgencia y avanzar en resolutividad sin perder nuestra esencia humana”, añadiendo que “atendemos no solo a San Javier, sino también a Villa Alegre y otras comunas. Trabajamos integrados con hospitales de mayor complejidad, lo que da fluidez a la atención y mejora la experiencia de toda la región.”
PANORAMA REGIONAL
Además del Hospital de San Javier, también destacó el Hospital San José de Parral, que obtuvo el 4° lugar nacional en mediana complejidad, el Hospital Regional de Talca, que quedó 18° a nivel nacional e ingreso al tramo 1 en alta complejidad, el Hospital de Licantén, que se adjudicó el tercero nacional en baja complejidad, el Hospital de Teno y el de Molina, ambos en tramo 1 y la Dirección del Servicio de Salud Maule, que también quedó en el 18° nacional entre las direcciones de servicio.
Desde la dirección del SSM destacaron que “el liderazgo de San Javier empuja a toda la región. El Maule demuestra que la humanización es posible incluso en contextos desafiantes”.
El director del hospital, en tanto, enfatizó que “la humanización se construye día a día, con acciones simples pero poderosas. Este primer lugar es de nuestros equipos, pero también de la comunidad que confía en nosotros.”
Por su parte, la directora del Servicio de Salud Maule, Marta Caro, mencionó que “este resultado es un orgullo para toda la región. Habla del compromiso, la entrega y la vocación de nuestros equipos en cada hospital y centro del Maule. Como Servicio seguiremos acompañando, fortaleciendo y apoyando a nuestros establecimientos para que la experiencia de las personas siga mejorando, porque el buen trato no es un objetivo puntual, es una forma de trabajar y de relacionarnos con la comunidad”, señalando que con este reconocimiento, la red asistencial del Maule reafirma su compromiso de seguir avanzando en un modelo de salud centrado en las personas, fortaleciendo la humanización, modernizando procesos y ampliando la resolutividad en cada territorio.